Asiakaspalvelu on aina elänyt hyvin villissä lännessä, mutta kokemukset alkavat lentämään entistä enemmän ääripäitä kohti. Palvelua ei saa ollenkaan tai vastauksia saapi ihan asian vierestä. Nyt tuntuisi olevan taas rima alempana kuin koskaan huipun asiakaskokemuksen antamiseksi!

00:00 Intro
01:43 Asiakkaan vuoksi
02:40 Aina ei voi palvella hyvin
14:10 Kokemuksia logistiikan alan asiakaspalvelusta
20:53 Kommunikaatio asiakaspalvelussa
26:21 Myynti on myös asiakaspalvelua
30:41 Loppusanat

Jakso tutuilla alustoilla

Aiheesta rasiaan, katsoitko jo nämä?

Oletko oikeasti kiireinen?

16.09.2025

Onko sinulla oikeasti kiire vai teetkö itsellesi kiireen tunnetta ihan häiriöksi asti?

Olet huono palautteessa

09.09.2025

Okei et välttämättä just SINÄ ole huono palautteessa, mutta yllättävän moni on: Niin vastaanottamisessa kuin antamisessa.

Tietyn ikäiset (mutantti) myyjä kilpikonnat

02.09.2025

Myymisestä on puhuttu ja myymistä on pohdittu mekin sivuten, mutta ei ole sitä oikein osattu tehdä. Nytten on alettu tekemään kun Ilpo on alkanut donkkaamaan yhteydenottoja ulospäin ikäänkuin myyjä harkkarina.

Vierivä konna ei sammaloidu

26.08.2025

Ihminen tykkää rutiineista ja se voi helposti jäädä hyvin tiettyihin uriin tekemisessään. Mitenkä tämän voi itsessään tunnistaa, onko se edes paha asia ja voiko sille tehdä mitään?